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Activité récente par New support-
Comment puis-je consulter l'historique de mes commandes ?
Vous avez un compte ? Connectez-vous à Mon compte > Mes commandes Vous pourrez consulter l'historique de vos commandes ici. Vous souhaitez consulter l'historique de vos retours ? Connectez-vous...
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Pourquoi n'ai-je pas reçu mon e-mail de confirmation ?
Vous devriez recevoir un e-mail de confirmation après avoir passé votre commande, et un autre e-mail une fois votre livraison expédiée. Si vous ne les avez pas reçus 24 heures après avoir passé vot...
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Que sont les cookies, dois-je les activer ?
Les cookies sont des messages que les serveurs Web transmettent à votre navigateur Web lorsque vous visitez des sites Internet. Ces messages sont importants pour garantir que notre système capture ...
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Devrai-je payer des droits de douane ou des taxes d'importation ?
Les livraisons vers des pays autres que l'Australie peuvent entraîner des droits de douane ou des taxes d'importation avant que votre commande ne vous soit parvenue. Malheureusement, les droits de ...
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Combien coûte l'expédition ?
Pour que vous puissiez obtenir vos nouveaux articles le plus rapidement possible, nous proposons différentes options d'expédition. Clients de l'UA Vous bénéficierez de la livraison express gratuit...
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Livrez-vous à des adresses professionnelles ?
C'est sûr que nous le faisons ! N'oubliez pas d'indiquer clairement le nom de l'entreprise et les détails sur l'adresse de livraison afin que le chauffeur puisse vous trouver. Si vous passez une c...
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Et si je ne suis pas chez moi pour signer ma commande lorsqu'elle arrive ?
Votre commande sera laissée en lieu sûr à la discrétion des chauffeurs-livreurs. S'ils ne trouvent pas d'endroit sûr où déposer votre commande, vous en serez averti par message, e-mail ou vous rec...
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Expédiez-vous vers des boîtes postales, des adresses militaires ou des casiers à colis ?
C'est sûr que nous le faisons ! Toutes les commandes d'expédition express et standard peuvent être livrées dans une boîte postale ou un casier à colis (malheureusement, ce service n'est pas dispon...
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Et si ma commande est renvoyée à l'expéditeur ?
Vous pouvez contacter le transporteur directement avec votre numéro de suivi, pour voir s'il est en mesure de vous rediriger le colis. Si ce n'est pas le cas, surveillez votre suivi et une fois qu...
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Qu'est-ce que Parcelpoint (et comment fonctionne-t-il) ?
Parcelpoint est un réseau de plus de 1 400 magasins australiens locaux, notamment des agences de presse, des pharmacies et des magasins de proximité. Il s'agit d'un service gratuit qui vous permet ...