Sie sehen sich Ihr neues Help Center an. Wir haben es mit Platzhalterinhalten gefüllt, um Ihnen den Einstieg zu erleichtern. Fühlen Sie sich frei, diesen Inhalt zu bearbeiten oder zu löschen.
Das Help Center ist so konzipiert, dass es Ihren Kunden eine vollständige Self-Service-Support-Option bietet. Das Help Center enthält: eine Wissensdatenbank und, auf Guide Professional und Enterprise, ein Kundenportal für Supportanfragen. Sie können Ihrem Help Center auch eine Community hinzufügen, wenn Sie Zendesk Gather haben.
Ihre Kunden können nach Artikeln in der Wissensdatenbank suchen, um sich mit einer Aufgabe vertraut zu machen, oder, falls verfügbar, die Community durchsuchen, um anderen Benutzern Fragen zu stellen. Wenn Ihre Kunden keine Antwort finden, können sie eine Support-Anfrage stellen.
Weitere Informationen finden Sie im Help-Center-Leitfaden für Endbenutzer.
Jeder Benutzer hat ein Help Center-Profil (Guide Professional und Enterprise), sodass sich Ihre Help Center-Benutzer besser kennenlernen können. Profile enthalten relevante Informationen über den Benutzer sowie seine Aktivitäten und Beiträge.
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