Bienvenido al Centro de ayuda.

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El Centro de ayuda está diseñado para ofrecer una opción completa de soporte de autoservicio a sus clientes. El Centro de ayuda contiene: una base de conocimientos y, en Guide Professional y Enterprise, un portal del cliente para solicitudes de asistencia. También puedes añadir una comunidad al Centro de ayuda si tienes Zendesk Gather.

Sus clientes pueden buscar artículos de la base de conocimientos para aprender una tarea o buscar en la comunidad, si está disponible, para hacer preguntas a otros usuarios. Si tus clientes no encuentran una respuesta, pueden enviar una solicitud de soporte.

Para obtener más información, consulte la guía del Centro de ayuda para usuarios finales.

Cada usuario tiene un perfil del Centro de ayuda (Guide Professional y Enterprise) para que los usuarios del Centro de ayuda se conozcan mejor. Los perfiles contienen información relevante sobre el usuario, junto con sus actividades y contribuciones.