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L'Help Center è progettato per fornire un'opzione di supporto self-service completa per i tuoi clienti. L'Help Center contiene: una knowledge base e, su Guide Professional ed Enterprise, un portale clienti per le richieste di assistenza. Puoi anche aggiungere una community al tuo Centro assistenza se disponi di Zendesk Gather.

I tuoi clienti possono cercare articoli della Knowledge Base per imparare un'attività o cercare nella community, se disponibile, per porre domande ad altri utenti. Se i tuoi clienti non riescono a trovare una risposta, possono inviare una richiesta di assistenza.

Per ulteriori informazioni, consulta la guida del Centro assistenza per gli utenti finali.

Ogni utente ha un profilo del Centro assistenza (Guide Professional ed Enterprise), in modo che gli utenti del Centro assistenza possano conoscersi meglio. I profili contengono informazioni pertinenti sull'utente, insieme alle sue attività e ai suoi contributi.