Patrzysz na nowe Centrum Pomocy. Zapełniliśmy go zawartością zastępczym, aby pomóc Ci rozpocząć pracę. Możesz edytować lub usuwać tę zawartość.
Centrum pomocy zostało zaprojektowane z myślą o zapewnieniu klientom kompletnej opcji samoobsługi. Centrum pomocy zawiera: bazę wiedzy oraz — w przewodniku Professional i Enterprise — portal klienta dla zgłoszeń pomocy technicznej. Możesz także dodać społeczność do Centrum pomocy, jeśli masz Zendesk Zbierz.
Klienci mogą wyszukiwać artykuły z bazy wiedzy, aby nauczyć się zadania lub przeszukać społeczność, jeśli jest dostępna, aby zadawać pytania innym użytkownikom. Jeśli klienci nie mogą znaleźć odpowiedzi, mogą przesłać prośbę o pomoc techniczną.
Aby uzyskać więcej informacji, zobacz przewodnik Centrum pomocy dla użytkowników końcowych.
Każdy użytkownik ma profil Centrum pomocy (Guide Professional i Enterprise), dzięki czemu użytkownicy Centrum pomocy mogą się lepiej poznać. Profile zawierają istotne informacje o użytkowniku, wraz z ich działaniami i wkładami.