Вы заглядываете в новый Справочный центр. Мы добавили в него заполнители, чтобы помочь вам начать работу. Не стесняйтесь редактировать или удалять этот контент.
Справочный центр предназначен для предоставления клиентам полной поддержки самообслуживания. Справочный центр содержит: базу знаний и, в Guide Professional и Enterprise, портал для клиентов для запросов на поддержку. Вы также можете добавить сообщество в свой Справочный центр, если у вас есть Zendesk Gather.
Ваши клиенты могут искать статьи базы знаний, чтобы изучить задачу, или искать в сообществе, если таковые имеются, чтобы задать вопросы другим пользователям. Если ваши клиенты не могут найти ответ, они могут отправить запрос в службу поддержки.
Дополнительные сведения см. в руководстве Справочного центра для конечных пользователей.
Укаждого пользователя есть профиль справочного центра (Guide Professional и Enterprise), чтобы пользователи справочного центра могли лучше узнать друг друга. Профили содержат актуальную информацию о пользователе, его действиях и вкладе.