Sabemos que devolver un artículo puede ser decepcionante, por lo que hemos hecho que el proceso sea lo más fácil posible.
Los clientes pueden devolver los pedidos con un crédito del 110% en la tienda o un reembolso (a tu método de pago original), dentro de los 30 días posteriores a la realización del pedido. Solo aceptaremos artículos devueltos que se hayan reservado a través de nuestro portal de devoluciones.
Tus artículos deberán estar en su estado original, con etiquetas pegadas, sin usar, sin lavar y sin manchar. El calzado debe estar en su caja original y los vestidos de novia deben tener su cinta de control de calidad adherida y estar en el embalaje original.
Puedes encontrar la política de devoluciones completa aquí.
¿Qué no puedo devolver?
Cosmética/belleza
Accesorios para el cabello
calcetería
Sombreros
Lencería
Pendientes
Trajes de baño sin sello de higiene
Los artículos marcados como «venta final» no se pueden devolver ni cambiar a menos que estén defectuosos
Juguetes para adultos
Franqueo de devolución
Si regresas para obtener crédito en la tienda o para recibir un reembolso (al método de pago original), tendrás que pagar una tarifa de devolución de 12,95 USD a través del portal de devoluciones y la etiqueta de envío se te enviará por correo electrónico poco después.
Tenga en cuenta que los pedidos pagados total o parcialmente con crédito de la tienda se reembolsarán ese importe a crédito de la tienda.
¿Cuándo recibiré el crédito/reembolso de mi tienda?
Una vez que tu devolución llegue a nuestro almacén, se procesará en un plazo de 48 horas.
Si tu pedido se pagó con crédito de la tienda o con tarjeta regalo, la devolución se procesará como crédito de la tienda en tu cuenta Showpo de inmediato. Te enviaremos un correo electrónico de confirmación para que sepas cuándo tu crédito está listo para usar.
Si has seleccionado un reembolso para tu devolución, recibirás los fondos en tu método de pago original en un plazo de 2 a 5 días laborables (según tu banco).
También puedes verificar tus devoluciones y crédito en cualquier momento iniciando sesión en tu cuenta de Showpo y haciendo un seguimiento de tu devolución.
* Las devoluciones de clientes de EE. UU. pueden tardar entre 5 y 7 días adicionales debido a retrasos en el procesamiento.
¿Pagado con Afterpay?
Una vez que se haya procesado tu devolución, recibirás crédito en la tienda por tu devolución, para que puedas volver a comprar de inmediato mientras sigues pagando tus cuotas de Afterpay.
De lo contrario, si has optado por un reembolso, cancelaremos cualquier pago futuro con Afterpay y te reembolsaremos los pagos ya realizados por el valor de tu devolución.
Artículos defectuosos
Lamentamos mucho que hayas recibido un artículo defectuoso. Consulte más información sobre devoluciones defectuosas aquí.
¿Aún no estás seguro? Ponte en contacto a través del chat en vivo o por correo electrónico a continuación y estaremos encantados de ayudarte.
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