¿Cuál es tu proceso de devolución?

Sabemos que devolver un artículo puede ser decepcionante, por lo que hemos hecho que el proceso sea lo más fácil posible.

Los pedidos solo se pueden devolver a crédito en la tienda, dentro de los 30 días posteriores a la realización del pedido. Solo aceptaremos artículos devueltos que se hayan reservado a través de nuestro portal de devoluciones.

Tus artículos deberán estar en su estado original, con etiquetas pegadas, sin usar, sin lavar ni manchar. El calzado debe estar en su caja original y los vestidos de novia deben tener su cinta de control de calidad adherida y estar en el embalaje original.

Tendrás que cubrir los gastos de envío de devolución (si ya tienes crédito de tienda en tu cuenta, puedes usarlo).

Puedes encontrar la política de devoluciones completa aquí.

¿Qué no puedo devolver?

Cosmética/belleza

Accesorios para el cabello

calcetería

Sombreros

Lencería

Pendientes

Trajes de baño sin sello de higiene

Los artículos marcados como «venta final» no se pueden devolver ni cambiar a menos que estén defectuosos

Juguetes para adultos

¿Cuándo recibiré el crédito de mi tienda?

Una vez que tu devolución llegue a nuestro almacén, se procesará en un plazo de 48 horas* y se emitirá el crédito de tu tienda, que podrás utilizar de inmediato. Te enviaremos un correo electrónico de confirmación para que sepas cuándo tu crédito está listo para usar. También puedes verificar tus devoluciones y crédito en cualquier momento iniciando sesión en tu cuenta de Showpo y haciendo un seguimiento de tu devolución.

* Las devoluciones de clientes de EE. UU. pueden tardar entre 5 y 7 días adicionales debido a retrasos en el procesamiento.

Si necesitas un seguimiento rápido del crédito de tu tienda, ponte en contacto con nuestro equipo de satisfacción del cliente para obtener más ayuda.

¿

Pagado con Afterpay?

Una vez que tu devolución se haya procesado a través del almacén, recibirás el crédito completo de la tienda por tu devolución, para que puedas volver a comprar de inmediato mientras sigues pagando tus cuotas de Afterpay.

Devoluciones nupciales

Los

vestidos de novia comprados en la tienda de bodas pueden devolverse a nosotros para obtener un reembolso o crédito en la tienda (tú eliges) dentro de los 30 días posteriores a la recepción de tu vestido.

Espera hasta 48 horas para procesar tu devolución y emitir el crédito o el reembolso de tu tienda (si vas a devolver un vestido de novia comprado en Wedding Shop).

Artículos defectuosos

Lamentamos mucho que hayas recibido un artículo defectuoso. Consulte más información sobre devoluciones defectuosas aquí.

¿Aún no estás seguro? Ponte en contacto a través del chat en vivo o por correo electrónico a continuación y estaremos encantados de ayudarte.