Qual è la tua procedura di restituzione per i clienti statunitensi e canadesi?

Sappiamo che restituire un articolo può essere deludente, quindi abbiamo reso il processo il più semplice possibile.

I clienti possono restituire gli ordini ottenendo il 110% di credito in negozio o un rimborso (utilizzando il metodo di pagamento originale) entro 30 giorni dall'effettuazione dell'ordine. Accetteremo solo gli articoli restituiti che sono stati prenotati utilizzando il nostro portale per i resi.

I

tuoi articoli dovranno essere nelle condizioni originali, con etichette attaccate, mai indossati, non lavati e non macchiati. Le calzature devono essere nella loro scatola originale e gli abiti da sposa devono avere il nastro QC attaccato ed essere nella confezione originale.

Puoi trovare la politica di restituzione completa qui.

Cosa non posso restituire?

Cosmetica/Bellezza

Accessori per capelli

Calzetteria

cappelli

Lingerie

Orecchini

Costumi da bagno senza sigillo igienico

Gli articoli contrassegnati come «vendita finale» non possono essere restituiti o cambiati a meno che non siano difettosi

Giocattoli per adulti

Spedizione di ritorno

Se desideri effettuare il reso per ottenere un credito in negozio o un rimborso (utilizzando il metodo di pagamento originale), dovrai pagare una commissione di restituzione di 12,95 USD tramite il portale dei resi e l'etichetta di spedizione ti verrà inviata via email poco dopo.

Tieni presente che gli ordini pagati interamente o parzialmente con credito in negozio verranno rimborsati di tale importo come credito in negozio.

Quando riceverò il credito/rimborso del mio negozio?

Una volta che il reso avrà raggiunto il nostro magazzino, verrà evaso entro 48 ore.

Se il tuo ordine è stato pagato con credito in negozio o con una carta regalo, il reso verrà immediatamente accreditato come accredito sul tuo account Showpo. Ti invieremo un'email di conferma in modo che tu sappia quando il tuo credito sarà pronto per essere utilizzato.

Se hai selezionato un rimborso per il reso, riceverai i fondi sul metodo di pagamento originale entro 2-5 giorni lavorativi (a seconda della banca).

Puoi anche controllare i tuoi resi e il tuo credito in qualsiasi momento accedendo al tuo account Showpo e monitorando il reso.

* I resi dei clienti statunitensi possono richiedere altri 5-7 giorni a causa di ritardi nell'elaborazione.

Pagato con Afterpay?

Una volta elaborato il reso, riceverai un credito in negozio per il reso, così potrai riacquistare subito continuando a pagare le rate di Afterpay.

Altrimenti, se hai optato per un rimborso, annulleremo eventuali rate future con Afterpay e rimborseremo tutti i pagamenti già effettuati, al valore del reso.

Articoli difettosi

Ci dispiace molto se hai ricevuto un articolo difettoso! Per maggiori informazioni sui resi difettosi, consulta qui.

Non sei ancora sicuro? Mettiti in contatto tramite live chat o email qui sotto e saremo lieti di aiutarti.