Qual è la tua procedura di restituzione?

Sappiamo che restituire un articolo può essere deludente, quindi abbiamo reso il processo il più semplice possibile.

Gli ordini possono essere restituiti solo in cambio di credito in negozio, entro 30 giorni dall'effettuazione dell'ordine. Accetteremo solo gli articoli restituiti che sono stati prenotati utilizzando il nostro portale per i resi.

I

tuoi articoli dovranno essere nelle condizioni originali, con etichette attaccate, mai indossati, non lavati e non macchiati. Le calzature devono essere nella loro scatola originale e gli abiti da sposa devono avere il nastro QC attaccato ed essere nella confezione originale.

Dovrai coprire le spese di spedizione per la restituzione (se hai già un credito in negozio nel tuo account, puoi utilizzarlo).

Puoi trovare la politica di restituzione completa qui.

Cosa non posso restituire?

Cosmetica/Bellezza

Accessori per capelli

Calzetteria

cappelli

Lingerie

Orecchini

Costumi da bagno senza sigillo igienico

Gli articoli contrassegnati come «vendita finale» non possono essere restituiti o cambiati a meno che non siano difettosi

Giocattoli per adulti

Quando riceverò il credito del mio negozio?

Una volta che il reso arriverà al nostro magazzino, verrà evaso entro 48 ore* e ti verrà emesso un buono di acquisto, che potrai utilizzare immediatamente. Ti invieremo un'email di conferma in modo che tu sappia quando il tuo credito sarà pronto per essere utilizzato. Puoi anche controllare i resi e il credito in qualsiasi momento accedendo al tuo account Showpo e monitorando il reso.

* I resi dei clienti statunitensi possono richiedere altri 5-7 giorni a causa di ritardi nell'elaborazione.

Se hai bisogno di accelerare il credito del tuo negozio, contatta il nostro team Customer Happiness per ulteriore assistenza.

Pagato con Afterpay?

Una volta che il reso sarà stato processato tramite Warehouse, riceverai un credito completo per il reso, così potrai riacquistare subito continuando a pagare le rate di Afterpay.

Ritorni nuziali

Gli abiti da sposa acquistati presso il Wedding Shop possono essere restituiti per ottenere un rimborso o un credito in negozio (a tua scelta) entro 30 giorni dal ricevimento dell'abito.

Ti preghiamo di attendere fino a 48 ore per elaborare il reso ed emettere il credito o il rimborso (se stai restituendo un abito da sposa acquistato presso il Wedding Shop).

Articoli difettosi

Ci dispiace molto se hai ricevuto un articolo difettoso! Per maggiori informazioni sui resi difettosi, consulta qui.

Non sei ancora sicuro? Mettiti in contatto tramite live chat o email qui sotto e saremo lieti di aiutarti.