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헬프 센터는 고객에게 완벽한 셀프 서비스 지원 옵션을 제공하도록 설계되었습니다.헬프 센터에는 지식 베이스와 Guide Professional 및 Enterprise에는 지원 요청을 위한 고객 포털이 있습니다.Zendesk Gather를 사용하는 경우 헬프 센터에 커뮤니티를 추가할 수도 있습니다.
고객은 기술 자료 문서를 검색하여 작업을 배우거나 커뮤니티 (가능한 경우) 를 검색하여 동료 사용자에게 질문을 할 수 있습니다.고객이 답변을 찾을 수 없는 경우 지원 요청을 제출할 수 있습니다.
자세한 내용은 최종 사용자를 위한 헬프 센터 가이드를 참조하세요.
각 사용자는 헬프 센터 프로필 (Guide Professional 및 Enterprise) 을 가지고 있어 헬프 센터 사용자가 서로에 대해 더 잘 알 수 있습니다.프로필에는 사용자의 활동 및 기여와 함께 사용자에 대한 관련 정보가 포함됩니다.
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