Wie sieht Ihr Rückgabeverfahren für Kunden in den USA und Kanada aus?

Wir wissen, dass die Rückgabe eines Artikels enttäuschend sein kann, daher haben wir den Vorgang so einfach wie möglich gestaltet.

Kunden können Bestellungen innerhalb von 30 Tagen nach Ihrer Bestellung gegen eine Gutschrift in Höhe von 110% oder eine Rückerstattung (über Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode) zurücksenden. Wir akzeptieren nur zurückgesendete Artikel, die über unser Retourenportal gebucht wurden.

Ihre Artikel müssen sich im Originalzustand befinden, mit angebrachten Etiketten, ungetragen, ungewaschen und unbefleckt sein. Schuhe müssen in der Originalverpackung sein und Hochzeitskleider müssen mit dem QC-Band versehen sein und sich in der Originalverpackung befinden.

Die vollständigen Rückgabebedingungen finden Sie hier.

Was kann ich nicht zurückgeben?

Kosmetik/Schönheit

Haar-Accessoires

Strumpfwaren

Hüte

Unterwäsche

Ohrhänger

Bademode ohne Hygienesiegel

Artikel, die als „Endverkauf“ gekennzeichnet sind, können nicht zurückgegeben oder umgetauscht werden, es sei denn, sie sind defekt

Spielzeug für Erwachsene

Porto zurücksenden

Wenn du gegen eine Gutschrift im Shop oder für eine Rückerstattung (mit der ursprünglichen Zahlungsmethode) zurücksendest, musst du eine Rücksendegebühr von 12,95 USD über das Retourenportal zahlen. Dein Versandetikett wird dir kurz danach per E-Mail zugeschickt.

Bitte beachten Sie, dass Bestellungen, die ganz oder teilweise mit einem Ladenguthaben bezahlt wurden, dieser Betrag auf das Ladenguthaben zurückerstattet wird.

Wann erhalte ich meine Gutschrift/Rückerstattung für meinen Shop?

Sobald Ihre Rücksendung unser Lager erreicht hat, wird sie innerhalb von 48 Stunden bearbeitet.

Wenn Ihre Bestellung mit einem Ladenguthaben oder einer Geschenkkarte bezahlt wurde, wird die Rücksendung sofort als Gutschrift auf Ihr Showpo-Konto bearbeitet. Wir senden Ihnen eine Bestätigungs-E-Mail, damit Sie wissen, wann Ihr Guthaben verwendet werden kann.

Wenn Sie eine Rückerstattung für Ihre Rücksendung ausgewählt haben, erhalten Sie das Geld innerhalb von 2-5 Werktagen (abhängig von Ihrer Bank) auf Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode zurück.

Sie können Ihre Rücksendungen und Ihr Guthaben auch jederzeit überprüfen, indem Sie sich in Ihr Showpo-Konto einloggen und Ihre Rücksendung verfolgen.

* Rücksendungen von US-Kunden können aufgrund von Bearbeitungsverzögerungen weitere 5 bis 7 Tage dauern.

Mit Afterpay bezahlt?

Sobald Ihre Rücksendung bearbeitet wurde, erhalten Sie eine Gutschrift für Ihre Rücksendung, sodass Sie sofort erneut einkaufen und gleichzeitig Ihre Afterpay-Raten bezahlen können.

Andernfalls, wenn Sie sich für eine Rückerstattung entschieden haben, stornieren wir alle zukünftigen Raten mit Afterpay und erstatten alle bereits geleisteten Zahlungen in Höhe des Werts Ihrer Rücksendung.

Fehlerhafte Artikel

Es

tut uns so leid, wenn Sie einen fehlerhaften Artikel erhalten haben! Weitere Informationen zu fehlerhaften Rücksendungen finden Sie hier.

Immer noch nicht sicher? Nehmen Sie unten per Live-Chat oder E-Mail Kontakt auf und wir helfen Ihnen gerne weiter.