Was ist Ihr Rückgabeprozess?

Wir wissen, dass die Rückgabe eines Artikels enttäuschend sein kann, daher haben wir den Vorgang so einfach wie möglich gestaltet.

Bestellungen können nur gegen eine Gutschrift innerhalb von 30 Tagen nach Ihrer Bestellung zurückgegeben werden. Wir akzeptieren nur zurückgesendete Artikel, die über unser Retourenportal gebucht wurden.

Ihre Artikel müssen sich im Originalzustand befinden, mit angebrachten Etiketten, ungetragen, ungewaschen und unbefleckt sein. Schuhe müssen in der Originalverpackung sein und Hochzeitskleider müssen mit dem QC-Band versehen sein und sich in der Originalverpackung befinden.

Sie müssen die Kosten für die Rücksendung übernehmen (wenn Sie bereits über ein Ladenguthaben auf Ihrem Konto verfügen, können Sie dieses verwenden).

Die vollständigen Rückgabebedingungen finden Sie hier.

Was kann ich nicht zurückgeben?

Kosmetik/Schönheit

Haar-Accessoires

Strumpfwaren

Hüte

Unterwäsche

Ohrhänger

Bademode ohne Hygienesiegel

Artikel, die als „Endverkauf“ gekennzeichnet sind, können nicht zurückgegeben oder umgetauscht werden, es sei denn, sie sind defekt

Spielzeug für Erwachsene

Wann erhalte ich mein Shop-Guthaben?

Sobald Ihre Rücksendung unser Lager erreicht hat, wird sie innerhalb von 48 Stunden* bearbeitet und Ihre Gutschrift wird ausgestellt, die Sie sofort verwenden können. Wir senden Ihnen eine Bestätigungs-E-Mail, damit Sie wissen, wann Ihr Guthaben verwendet werden kann. Sie können Ihre Rücksendungen und Ihr Guthaben auch jederzeit überprüfen, indem Sie sich in Ihr Showpo-Konto einloggen und Ihre Rücksendung verfolgen.

* Rücksendungen von US-Kunden können aufgrund von Bearbeitungsverzögerungen weitere 5 bis 7 Tage dauern.

Wenn du dein Shop-Guthaben schnell nachverfolgen möchtest, wende dich bitte an unser Customer Happiness Team, um weitere Unterstützung zu erhalten.

Mit Afterpay bezahlt?

Sobald Ihre Rücksendung im Warenhaus bearbeitet wurde, erhalten Sie die volle Gutschrift für Ihre Rücksendung, sodass Sie sofort erneut einkaufen und gleichzeitig Ihre Afterpay-Raten bezahlen können.

Bridal kehrt zurück

Im Hochzeitsshop gekaufte Brautkleider können innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt Ihres Kleides gegen eine Rückerstattung oder eine Gutschrift (Sie wählen) an uns zurückgesandt werden.

Bitte geben Sie uns bis zu 48 Stunden Zeit, um Ihre Rücksendung zu bearbeiten und Ihre Ladengutschrift oder Rückerstattung auszustellen (wenn Sie ein im Hochzeitsshop gekauftes Hochzeitskleid zurückgeben).

Fehlerhafte Artikel

Es

tut uns so leid, wenn Sie einen fehlerhaften Artikel erhalten haben! Weitere Informationen zu fehlerhaften Rücksendungen finden Sie hier.

Immer noch nicht sicher? Nehmen Sie unten per Live-Chat oder E-Mail Kontakt auf und wir helfen Ihnen gerne weiter.