¿Dónde está mi pedido?

Una vez que hayas realizado tu pedido, recibirás un correo electrónico de confirmación en un plazo de 30 minutos.

Luego, cuando tu pedido esté en camino, recibirás otro correo electrónico con la información de seguimiento de tu mensajería. Utiliza este seguimiento para seguir el recorrido de tu pedido.

Mantente atento a estos correos electrónicos en tu bandeja de entrada (y también en la carpeta de correo basura). La recepción de la información de seguimiento puede tardar hasta 24 horas.

Tenga en cuenta que nuestros mensajeros están experimentando algunos retrasos debido a los efectos del virus Corona. Seguimos recogiendo y empaquetando todos los pedidos con normalidad, es posible que tarden un poco más de tiempo en llegar a ti de lo habitual.

Los mensajeros están experimentando algunos retrasos leves con los pedidos nacionales e internacionales debido a las restricciones de viaje actuales. Puedes mantenerte al día sobre la entrega de tu pedido consultando el enlace de seguimiento (que se encuentra en el correo electrónico de confirmación de envío), que se actualizará periódicamente.

También te recomendamos que consultes con tu servicio de mensajería local para ver si hay retrasos en tu área. Te mantendremos informado sobre el estado de tu pedido por correo electrónico para que sepas cuándo esperar la entrega.

¿No encuentras tu correo electrónico de seguimiento? Comprueba lo siguiente...

¿Tienes una cuenta Showpo? Inicia sesión en Mi cuenta > Mis pedidos > Seguimiento.

¿

Se retiró como invitado? Coloque su correo electrónico y el número de pedido (incluidos en el correo electrónico de confirmación) en el enlace de seguimiento que aparece aquí para seguir su pedido de Showpo.

Si no has recibido tu pedido antes de la fecha de entrega prevista en tu correo electrónico de seguimiento, puedes ponerte en contacto con nuestro equipo de satisfacción del cliente a través del chat en vivo o correo electrónico a continuación y te ayudaremos a localizarlo.