Où se trouve ma commande ?

Ordre

Une fois votre commande passée, vous recevrez un e-mail de confirmation de notre part dans les 30 minutes.

Ensuite, lorsque votre commande sera en cours d'expédition, vous recevrez un autre e-mail contenant les informations de suivi de votre courrier. Utilisez ce suivi pour suivre le parcours de votre commande.

Gardez un œil sur ces e-mails dans votre boîte de réception (ainsi que dans votre dossier de courrier indésirable). La réception des informations de suivi peut prendre jusqu'à 24 heures.

Problème

Veuillez noter que nos coursiers connaissent actuellement des retards en raison des effets du Corona Virus. Nous continuons à préparer et à emballer toutes les commandes normalement, elles peuvent prendre un peu plus de temps que d'habitude pour vous parvenir.

Les transporteurs connaissent de légers retards pour les commandes nationales et internationales en raison des restrictions de voyage actuelles. Vous pouvez rester au courant de la livraison de votre commande en consultant votre lien de suivi (qui se trouve dans votre e-mail de confirmation d'expédition), qui sera régulièrement mis à jour.

Nous vous recommandons également de vérifier auprès de votre service de messagerie local pour tout retard prévu dans votre région. Nous vous tiendrons au courant de l'état de votre commande par e-mail afin que vous sachiez quand vous devez vous attendre à la livraison.

De nouvelles choses

Vous ne trouvez pas votre e-mail de suivi ? Vérifiez les points suivants...

Vous avez un compte Showpo ? Connectez-vous à Mon compte > Mes commandes > Suivi.

Vous êtes parti en tant qu'invité ? Entrez votre e-mail et votre numéro de commande (inclus dans votre e-mail de confirmation) dans le lien de suivi ici pour suivre votre commande Showpo.

Si vous n'avez pas reçu votre commande à la date de livraison estimée indiquée dans votre e-mail de suivi, vous pouvez contacter notre équipe chargée du service clientèle par chat en direct ou par e-mail ci-dessous et nous vous aiderons à la retrouver.