Vous devriez recevoir un e-mail de confirmation après avoir passé votre commande, et un autre e-mail une fois votre livraison expédiée. Si vous ne les avez pas reçus 24 heures après avoir passé votre commande, suivez les étapes ci-dessous :
1. Vérifiez vos dossiers de courrier indésirable au cas où ils s'y cacheraient. Si c'est le cas, ajoutez Showpo à votre liste d'expéditeurs fiables afin que votre confirmation arrive en toute sécurité pour la prochaine fois.
2. Si vous avez un compte Showpo, connectez-vous à votre compte et sélectionnez « Mes commandes ». S'il apparaît sur votre compte, votre commande a été prise en compte.
3. Assurez-vous d'avoir utilisé la bonne adresse e-mail. Si votre e-mail est erroné, mettez-le à jour dans votre compte Showpo pour les commandes futures.
Veuillez noter que nous expédions les commandes express et standard les jours ouvrables. Si vous avez passé votre commande le week-end ou un jour férié, elle sera expédiée le jour ouvrable suivant.
Vous n'êtes toujours pas sûr ? Contactez-nous via le chat en direct ou par e-mail ci-dessous et nous serons heureux de vous aider.