Quel est votre processus de retour ?

Nous savons que le retour d'un article peut être décevant, c'est pourquoi nous avons simplifié le processus au maximum.

Les commandes peuvent être retournées contre crédit en magasin uniquement, dans les 30 jours suivant votre commande. Nous n'accepterons que les articles retournés qui ont été réservés via notre portail de retours.

Vos articles devront être dans leur état d'origine, avec des étiquettes attachées, non portés, non lavés et non tachés. Les chaussures doivent être dans leur boîte d'origine et les robes de mariée doivent avoir leur ruban QC attaché et être dans leur emballage d'origine.

Vous devrez prendre en charge les frais de retour (si vous avez déjà un crédit en magasin sur votre compte, vous pouvez l'utiliser).

Vous pouvez trouver la politique de retour complète ici.

Qu'est-ce que je ne peux pas retourner ?

Cosmétique/Beauté

Accessoires pour cheveux

Bonneterie

Chapeaux

Lingerie

boucles d'oreilles

Maillot de bain sans sceau d'hygiène

Les articles marqués comme « vente finale » ne peuvent être ni retournés ni échangés à moins qu'ils ne soient défectueux

Jouets pour adultes

Quand recevrai-je mon crédit en magasin ?

Une fois que votre retour aura atteint notre entrepôt, il sera traité dans les 48 heures* et votre crédit de magasin sera émis, que vous pouvez utiliser immédiatement. Nous vous enverrons un e-mail de confirmation afin que vous sachiez quand votre crédit sera prêt à être utilisé. Vous pouvez également vérifier vos retours et votre crédit à tout moment en vous connectant à votre compte Showpo et en suivant votre retour.

* Les retours des clients américains peuvent prendre 5 à 7 jours supplémentaires en raison des retards de traitement.

Si vous avez besoin d'une procédure accélérée pour obtenir votre crédit en magasin, veuillez contacter notre équipe chargée du service clientèle pour obtenir de l'aide.

Payé avec Afterpay ?

Une fois que votre retour aura été traité par l'entrepôt, vous recevrez un crédit complet pour votre retour, ce qui vous permettra de refaire vos achats immédiatement tout en continuant à payer vos versements Afterpay.

Retours nuptiaux

Les

robes de mariée achetées dans la boutique de mariage peuvent nous être retournées pour un remboursement ou un crédit en magasin (à votre choix) dans les 30 jours suivant la réception de votre robe.

Veuillez prévoir jusqu'à 48 heures pour traiter votre retour et émettre votre crédit ou votre remboursement (si vous retournez une robe de mariée achetée dans la boutique de mariage).

Articles défectueux

Nous sommes vraiment désolés si vous avez reçu un article défectueux ! Pour plus d'informations sur les retours défectueux, cliquez ici.

Vous n'êtes toujours pas sûr ? Contactez-nous via le chat en direct ou par e-mail ci-dessous et nous serons heureux de vous aider.