Waar is mijn bestelling?

Bestellen

Zodra je je bestelling hebt geplaatst, ontvang je binnen 30 minuten een bevestigingsmail van ons.

Wanneer je bestelling onderweg is, ontvang je nog een e-mail met de trackinggegevens van je koerier. Gebruik deze tracking om het traject van je bestelling te volgen.

Houd deze e-mails in je inbox (en ook in de map met ongewenste e-mail) in de gaten. Het kan tot 24 uur duren om trackinginformatie te ontvangen.

Probleem

Houd er rekening mee dat onze koeriers momenteel wat vertragingen ondervinden als gevolg van de gevolgen van het Coronavirus. We verzamelen en verpakken alle bestellingen nog steeds zoals gewoonlijk, het kan iets langer duren voordat ze bij je zijn dan normaal.

Koeriers ondervinden lichte vertragingen bij zowel nationale als internationale bestellingen als gevolg van de huidige reisbeperkingen. Je kunt op de hoogte blijven van de levering van je bestelling door je trackinglink te controleren (te vinden in de e-mail met de verzendbevestiging), die regelmatig wordt bijgewerkt.

We raden u ook aan contact op te nemen met uw lokale koerier voor eventuele vertragingen in uw regio. We houden je via e-mail op de hoogte van de status van je bestelling, zodat je weet wanneer je levering kunt verwachten.

Nieuwe dingen

Kun je je tracking-e-mail niet vinden? Controleer het volgende...

Heb je een Showpo-account? Log in op Mijn account > Mijn bestellingen > Volgen.

Als gast uitgecheckt? Voer hier je e-mailadres en bestelnummer (inbegrepen in je bevestigingsmail) in de trackinglink in om je Showpo-bestelling te volgen.

Als je je bestelling nog niet hebt ontvangen op de geschatte leverdatum in je trackingmail, kun je contact opnemen met ons Customer Happiness team via livechat of e-mail hieronder, zodat we je kunnen helpen de bestelling op te sporen.