We weten dat het retourneren van een artikel teleurstellend kan zijn, dus hebben we het proces zo eenvoudig mogelijk gemaakt.
Klanten kunnen bestellingen retourneren voor 110% winkeltegoed of een terugbetaling (via je oorspronkelijke betaalmethode), binnen 30 dagen na het plaatsen van je bestelling. We accepteren alleen geretourneerde artikelen die via ons retourportaal zijn geboekt.
Je artikel (en) moeten in hun originele staat zijn, met labels eraan, ongedragen, ongewassen en ongekleurd. Schoeisel moet in de originele doos zitten en op bruidsjurken moet het QC-lint zijn bevestigd en in de originele verpakking zitten.
Het volledige retourbeleid vind je hier.
Wat kan ik niet retourneren?
Cosmetica/schoonheid
Haaraccessoires
Kousen en kousen
Hoeden
Lingerie
Oorbellen
Badkleding zonder hygiënezegel
Artikelen die zijn gemarkeerd als 'eindverkoop' kunnen niet worden geretourneerd of geruild, tenzij ze defect zijn
Speelgoed voor volwassenen
Verzending terugsturen
Als je retourneert voor winkelkrediet of voor een terugbetaling (via de oorspronkelijke betaalmethode), moet je een retourvergoeding van USD 12,95 betalen via het retourportaal en je verzendetiket wordt kort daarna naar je gemaild.
Let op: bij bestellingen die geheel of gedeeltelijk met winkelkrediet zijn betaald, wordt dat bedrag teruggestort op winkelkrediet.
Wanneer ontvang ik mijn winkeltegoed/terugbetaling?
Zodra uw retourzending ons magazijn bereikt, wordt deze binnen 48 uur verwerkt.
Als je bestelling is betaald met een winkeltegoed of een cadeaubon, wordt de retourzending meteen verwerkt als winkelkrediet op je Showpo-account. We sturen je een bevestigingsmail zodat je weet wanneer je krediet klaar is voor gebruik.
Als je een terugbetaling voor je retourzending hebt geselecteerd, ontvang je het geld binnen 2-5 werkdagen terug naar je oorspronkelijke betaalmethode (afhankelijk van je bank).
Je kunt je retouren en creditering ook op elk gewenst moment controleren door in te loggen op je Showpo-account en je retourzending te volgen.
* Klanten in de VS kunnen nog eens 5-7 dagen duren vanwege vertragingen in de verwerking.
Betaald met Afterpay?
Zodra je retourzending is verwerkt, ontvang je winkelkrediet voor je retourzending, zodat je meteen weer kunt winkelen en je Afterpay-termijnen kunt blijven afbetalen.
Als je anders voor een terugbetaling hebt gekozen, annuleren we alle toekomstige termijnen met Afterpay en betalen we alle reeds gedane betalingen terug ter waarde van je retourzending.
Defecte artikelen
Het spijt ons als je een defect artikel hebt ontvangen! Meer informatie over foutieve retouren vind je hier.
Nog steeds niet zeker? Neem hieronder contact op via livechat of e-mail en we helpen je graag verder.
Opmerkingen
0 opmerkingen
Artikel is gesloten voor opmerkingen.