We weten dat het retourneren van een artikel teleurstellend kan zijn, dus hebben we het proces zo eenvoudig mogelijk gemaakt.
Bestellingen kunnen uitsluitend worden geretourneerd met winkeltegoed, binnen 30 dagen na het plaatsen van je bestelling. We accepteren alleen geretourneerde artikelen die via ons retourportaal zijn geboekt.
Je artikel (en) moeten in hun originele staat zijn, met labels eraan, ongedragen, ongewassen en ongekleurd. Schoeisel moet in de originele doos zitten en op bruidsjurken moet het QC-lint zijn bevestigd en in de originele verpakking zitten.
Je moet de kosten van de retourzending betalen (als je al winkelkrediet in je account hebt, kun je dat gebruiken).
Het volledige retourbeleid vind je hier.
Wat kan ik niet retourneren?
Cosmetica/schoonheid
Haaraccessoires
Kousen
Hoeden
Lingerie
Oorbellen
Badkleding zonder hygiënezegel
Artikelen die zijn gemarkeerd als 'eindverkoop' kunnen niet worden geretourneerd of geruild, tenzij ze defect zijn
Speelgoed voor volwassenen
Wanneer ontvang ik mijn winkeltegoed?
Zodra je retourzending in ons magazijn is aangekomen, wordt deze binnen 48 uur* verwerkt en wordt je winkeltegoed uitgegeven, dat je meteen kunt gebruiken. We sturen je een bevestigingsmail zodat je weet wanneer je krediet klaar is voor gebruik. Je kunt je retouren en creditering ook op elk gewenst moment controleren door in te loggen op je Showpo-account en je retourzending te volgen.
* Klanten in de VS kunnen nog eens 5-7 dagen duren vanwege vertragingen in de verwerking.
Als je je winkeltegoed snel wilt ophalen, neem dan contact op met ons Customer Happiness team voor verdere hulp.
Betaald met Afterpay?
Zodra je retourzending via het magazijn is verwerkt, ontvang je het volledige winkelkrediet voor je retourzending, zodat je meteen weer kunt winkelen en je Afterpay-termijnen kunt blijven afbetalen.
Bridal keert terug
Bruidsjurken die in de trouwwinkel zijn gekocht, kunnen binnen 30 dagen na ontvangst van je jurk naar ons worden geretourneerd voor een terugbetaling of winkelkrediet (naar keuze).
Houd rekening met maximaal 48 uur om je retourzending te verwerken en je winkelkrediet of terugbetaling uit te geven (als je een bruidsjurk retourneert die je in de trouwwinkel hebt gekocht).
Defecte artikelen
Het spijt ons als je een defect artikel hebt ontvangen! Meer informatie over foutieve retouren vind je hier.
Nog steeds niet zeker? Neem hieronder contact op via livechat of e-mail en we helpen je graag verder.
Opmerkingen
0 opmerkingen
Artikel is gesloten voor opmerkingen.