Каков процесс возврата?

Мы знаем, что возврат товара может быть разочаровывающим, поэтому мы максимально упростили процесс.

Заказы могут быть возвращены только на счет магазина в течение 30 дней с момента размещения заказа. Мы принимаем только возвращенные товары, которые были забронированы на нашем портале возврата.

Ваш товар (ы) должен быть в исходном состоянии, с прикрепленными бирками, неизношенными, нестиранными и неокрашенными. Обувь должна быть в оригинальной коробке, а на свадебные платья должна быть прикреплена лента QC и быть в оригинальной упаковке.

Вам нужно будет покрыть расходы на обратную почтовые расходы (если у вас уже есть кредит магазина на вашем счете, вы можете использовать его).

Полную политику возврата можно найти здесь.

Что я не могу вернуть?

Косметика/красота

Аксессуары для волос

чулочно-носочные

Шляпы

нижнее белье

серьги

Купальники без гигиенического уплотнения

Товары, помеченные как «окончательная продажа», не могут быть возвращены или обменены, если они не неисправны

Игрушки для взрослых

Когда я получу кредит в магазине?

Как только ваш возврат поступает на наш склад, он будет обработан в течение 48 часов*, и вам будет выдан кредит магазина, который вы можете сразу же использовать. Мы отправим вам электронное письмо с подтверждением, чтобы вы знали, когда ваш кредит готов к использованию. Вы также можете проверить свои возвраты и средства в любое время, войдя в свою учетную запись Showpo и отслеживая возврат.

* Возврат клиентов из США может занять еще 5-7 дней из-за задержек с обработкой.

Если вам нужно быстро получить кредит в магазине, обратитесь в нашу службу поддержки клиентов для получения дополнительной помощи.

Оплачено Afterpay?

После того, как ваш возврат будет обработан через Склад, вы получите полный кредит магазина за возврат, поэтому вы можете сразу же совершать покупки, продолжая выплачивать рассрочку Afterpay.

Возврат невесты

Свадебные платья, приобретенные в Свадебном магазине, могут быть возвращены нам для возврата средств или кредита магазина (по вашему выбору) в течение 30 дней с момента получения платья.

Пожалуйста, подождите до 48 часов на обработку возврата и выдачу кредита или возмещения в магазине (если вы возвращаете свадебное платье, приобретенное в Свадебном магазине).

Неисправные предметы

Приносим извинения, если вы получили неисправный товар! Пожалуйста, ознакомьтесь с дополнительной информацией о Faulty Returns здесь.

Все еще не уверены? Свяжитесь с нами в чате или по электронной почте ниже, и мы с радостью вам поможем.